Ce site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre politique d'utilisation des cookies, cliquez Politique d'utilisation des cookies

Technicien support Retail-client final H/F - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 7/12/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Externatic, Cabinet de recrutement technologique nous vous trouvons des postes chez des clients finaux (startup, éditeur, DSI, agence digitale, etc. => pas de SSII) depuis 2010.

Chaque offre d'emploi correspond à un poste réel. RDV sur externatic.fr

 

Notre client est un acteur majeur du retail. Dans le cadre de sa croissance, il a besoin de renforcer sa DSI, notamment sur le support métier.

Nous recherchons un Technicien support Retail en charge d'effectuer le support aux utilisateurs du siège.

Vos missions :

  • Gérer et prendre en charge les incidents N1/N2 sur le SI magasin
  • Résoudre les incidents ou apporter une solution de contournement
  • Gérer l'escalade auprès du N3
  • Documenter les incidents dans les outils de ticketing et bases de connaissance
  • Proposer des actions d'améliorations

Profil requis

De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience du support en bureautique/poste de travail (emploi ou stage), idéalement en environnement retail (encaissement gestion de stocks) Vous maitrisez les environnements Windows et reseau (TCP/IP, Lan, Wan). Vous connaissez idéalement MacOS

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement technique riche avec de belles perspectives d'évolution