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Responsable du pôle infrastructure et infogéranceH/F - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 9/8/2017

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Afin d’accompagner notre client, éditeur de logiciel Nantais, dans l’évolution de son activité infogérance et infrastructure, nous recherchons un manager, Responsable du pôle.

Votre rôle sera d’accompagner au changement l’entreprise dans l’évolution de son activité au service de ses clients à distance, et à l’industrialisation de ses processus.

Votre rôle :

  • Management hiérarchique de 10 personnes : Responsables de services et équipe technique
  • Pilotage et gestion de l’activité infrastructure et infogérance
  • Gestion de la relation client aussi bien sur les phases d’avant-vente, qu’exploitation
  • Définition de la stratégie et des orientations techniques sur les services à distance
  • Accompagnement à l’industrialisation des processus

Profil requis

Votre profil : 

 Diplômé d’un Bac 4 / 5, vous avez une expérience significative dans le management hiérarchique d’équipe.

Vous avez de bonnes connaissances du domaine de l’infogérance et de l’infrastructure, en particulier sur les métiers du support et de la hot line, ainsi que sur le cloud.

Vous avez participé à la mise en place d’organisation, de process et accompagné les équipes au changement dans des entreprises de taille moyenne.

Vos compétences Itil et vos conaissances des référentiels eSCM seront appréciés dans cette entreprise agile.

Au-delà de vos compétences, vos qualités personnelles et votre potentiel feront la différence : leadership, rigueur, méthode, organisation, résistance à la pression, sens des responsabilités, capacité rédactionnelle et relationnelle.