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Responsable d'applications support logiciels métiers H/F - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 8/8/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Pour un de nos clients nantais, DSI d’envergure nationale, nous recherchons un responsable d’applications support logiciels métiers.

 De formation Bac+2/3 minimum à Bac+5 idéalement en informatique, vous interviendrez au sein d’une cellule assurant l’expertise fonctionnelle et le support N2 (et non pas un service hotline !) sur des logiciels métiers conçus et développés par les équipes études de la DSI.

 

  • Expertise technique et fonctionnelle sur les logiciels
  • Prise en charge des problématiques clients sur l’utilisation, le paramétrage  et la customisation des logiciels,
  • Définition du caractère correctif, adaptatif ou évolutif de la demande
  • Priorisation et escalade éventuelle
  • Coordination des différents services internes (études, production, déploiement…) pour traitement/résolution ou demande d’évolutions des progiciels
  • Développements ponctuels sur des correctifs ou petits évolutifs

Profil requis

Appréciant le contact et la relation client, vous êtes plus attiré par la complexité fonctionnelle que la « pure » technique.

Vous maîtrisez néanmoins un langage de développement comme JAVA, Delphi, Windev , …