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Ingénieur Support Client Télécoms H/F - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 7/25/2017

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Au sein du pôle Customer Care d’un éditeur nantais travaillant sur des solutions télécoms pour l’acquisition, l’analyse & le traitement de données en temps réel et en asynchrone sur d’importantes volumétries (Big data) ,  nous recherchons :

Ingénieur Support Clients 

disposant idéalement de compétences  sur les réseaux 3G/4G.

De formation ingénieur ou équivalent, vous êtes en charge du support client sur les solutions éditées par l'entreprise:

  •  Assurer le traitement des tickets créés par les clients
  •  Identifier les causes et résoudre les incidents
  • Effectuer les installations initiales (hardware et software) et les upgrades des systèmes dans les environnements clients (sur place et à distance)
  • A moyen terme, gérer des projets de déploiement chez les clients et dispenser de la formation
    utilisateurs

Profil requis

De formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une première expérience en tant qu'Ingénieur support en Télécoms. Vous connaissez les protocoles réseaux 2G/3G/4G, Radio et Core Network. Vous avez de solides connaissances sur les environnemens Linux et scripting Bash. Vous parlez anglais couramment.