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Consultant Salesforce en DSI H/F - La Roche-sur-Yon via EXTERNATIC

Publiée le: 7/19/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Pourquoi ce poste ?

Ce grand groupe industriel international de + 5000 personnes est en pleine mutation digitale. Les valeurs de l'entreprise tournent autour de l'esprit d'équipe, de l'innovation, de l'ouverture d'esprit et du respect mutuel. 

Parmi les projets, la mise en place et le déploiement de Salesforce sur les métiers commerciaux et services.

Il s'agit d'un projet clé pour l'entreprise. Une société intervient donc en intégration de Salesforce. L'objectif de ce poste est donc de ré-internaliser une partie des compétences relatives à Salesforce. 

Rattaché à la DSI, au sein de l'équipe Support et Intégration, vous prenez donc le rôle de Consultant Salesforce H/F.

A NOTER : 3 postes sont ouverts, 2 sur Sales et 1 sur Services

 

Qu'allez vous apprendre ?

Vous allez intervenir en support à des sites en environnement international.

Vous continuerez à monter en compétences sur Salesforce, sur votre module d'excellence (Sales ou Services).

Vous encadrez, faites monter en compétences les équipes support N2 et faites ponctuellement vous même du N2.

 

Plus précisément, vos missions : 

  • En tant qu'expert Saleforce, vous intervenez en expertise / support N3.
  • Vous gérez les projets de résolution d'incident en maintenance corrective.
  • Vous assurez également le suivi des projets de maintenance évolutive.
  • Vous assurez la montée en compétences des équipes de support N2
  • Vous intervenez vous-même en N2
  • Vous intervenez ponctuellement sur les phases de déploiement

 

Les + :

  • Poste directement en DSI (pas de société de conseil !!!!! )
  • Projet clé pour l'organisation
  • Encadrement d'équipe
  • Salaire attractif

Poste basé à La Roche Sur Yon (Vendée), déplacements ponctuels à prévoir, essentiellement en région parisienne

Profil requis

Vous possédez une première expérience significative sur Salesforce sur les modules suivants :

  • Sales 

OU

  • Services

Vous avez le sens du service client, savez communiquer aisément en Français comme en Anglais.

Vous êtes pédagogue et aimez transmettre.