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Chargé de support Applicatif H/F - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 6/16/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du retail et de l'aménagement de la maison, un Chargé de support Applicatifs (H/F)

Rattaché à l'équipe MCO, vous êtes en charge du support sur les applications métiers déployées dans le groupe.

 

Vos Missions :

- Gérer et traiter les demandes utilisateurs (diagnostic, priorisation des demandes, traçabilité des incidents)

- Résoudre les incidents, gérer l'escalade et proposer des solutions de coutournement

- Prendre en charge l'exploitation des applications (monitoring, rédaction de procédures)

- Proposer des évolutions avec l'équipe de développement

 

les plus du poste : 

- Entreprise de renom

- Cadre de travail

- Possibilités d'évolution

- Fonctionnel riche

Profil requis

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support applicatif, idéalement dans une DSI ou chez un éditeur de logiciels. Vous avez un sens aigu du service client, avez un attrait pour les aspects fonctionnels.

Vous êtes autonome rigoureux et avez un bon relationnel. Votre sens de l'écoute et votre compréhension des besoins utilisateurs vous permettront de mener à bien vos missions.