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Technicien support N2 (web + anglais) H/F - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 12/4/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Externatic, le hub d’opportunités web, mobile, informatique et électronique dans l’ouest.

Cabinet de recrutement technologique nous vous trouvons des postes chez des clients finaux (startup, éditeur, DSI, agences digitales, etc. => pas de SSII) depuis 2010. Chaque offre d’emploi correspond à un poste réel.

Notre mission : vous trouver le job de vos rêves !

L’entreprise

Cette entreprise édite depuis 9 ans des solutions logicielles SaaS.

Forte de 200 personnes, sur plusieurs pays, l’équipe s’étoffe avec le recrutement d’un Technicien N2 H/F

Mission

Garant de la qualité de service auprès des clients français et internationaux, vous participez aux missions suivantes :

  • Vous prenez en charge les tickets, qualifiez les problèmes posés
  • Vous assurez la montée en compétences des clients de la solution SaaS
  • Vous diagnostiquez les incidents en N2 et préconisez des solutions
  • Vous travaillez en lien avec l'équipe produit pour faire remonter des besoins d'évolution produit
  • Vous rédigez des documentations

 

Les +

  • Management très collaboratif et humain
  • Dans une excellente ambiance
  • Environnement international 

Salaire 30 k€ + 2 k€ de variable

POSTE EN FIXE (HORS SSII) – CDI SUR NANTES

Profil requis

Vos compétences

  • Sens du service client
  • Culture web : compétences en HTML / CSS et si possible bases en JS 
  • Anglais courant (oral et écrit)
  • Organisé et force de proposition

Si possible, vous possédez une culture e-commerce