Technicien Support Informatique H/F (Ile de Nantes) - Nantes via EXTERNATIC

L'attractivité et le fort développement de la région a développé une forte demande en logement ces dernières années en Loire Atlantique. 

Cet organisme de 150 personnes que nous accompagnons gère près de 10 000 logements sur la région Nantaise et recherche dans le développement de ses activités un Technicien Support Informatique H/F.

Sous la Responsabilité du RSI vous rejoindrez une équipe technique à taille humaine de 7 personnes et vous serez amené à :

• Traiter les demandes des utilisateurs pour régler les incidents liés au système d'information et à la gestion du parc informatique.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques matériels ou logiciels à distance ou en présentiel et activer les procédures d’escalade lorsque nécessaire,
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement,
• Suivre les incidents de A à Z et les faire remonter au prestataire extérieur si besoin,
• Rédiger et maintenir les procédures et documentations techniques/utilisateurs,
• Accompagner les utilisateurs pour résoudre des problématique pc, tablettes, téléphones fixes et portables, imprimantes, copieurs, ...,
• Participer au déploiement des matériels,
• Enrichir votre base de connaissances afin de partager votre expertise avec l’équipe.