Ce site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre politique d'utilisation des cookies, cliquez Politique d'utilisation des cookies

Technicien support Helpdesk N1 H/F - Cholet via EXTERNATIC

Publiée le: 8/27/2017

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Entreprise :

Editeur de logiciel crée en 2005 (9 personnes / 1,5 Millions € de CA). Sa vocation est d'accompagner ses clients dans le déploiement d’outils liés à la logistique notamment grâce à une solution globale d’optimisation de la performance logistique (WMS, WCS et TMS).

Missions

Après une période de formation, vous intervenez sur les missions suivantes :

Vos missions seront les suivantes:

  • Prendre les appels des utilisateurs
  • Créer et gérer les tickets sur l'outil adapté
  • Diagnostiquer la nature de l'incident
  • Prendre en charge la résolution de l'incident ou le faire escalader au niveau supérieur 

Le poste qui repose sur la relation client implique une amplitude de 6 jours sur 7 et des horaires en 2x8.

Le contrat proposé est de 35h - CDI

Profil requis

Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac 2 de type BTS ou DUT minimum, vous justifiez d'une première expérience de 6 mois au moins à un poste similaire, incluant les expériences en alternance.