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Technicien support fonctionnel H/F - Nantes Sud via EXTERNATIC

Publiée le: 11/20/2017

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Notre client est un acteur international du transport et de la logistique. Dans le cadre de son activité il déploie chez ses clients des solutions logicielles de suivi de d'expéditions.

Nous recherchons pour ce client un technicien support fonctionnel pour prendre en charge les incidents clients.

Vos missions: 

- Vous réceptionnez et qualifiez les incidents.

- Vous analysez les dysfonctionnements et apportez des solutions

- Vous gérez l'escalade au niveau 3

- Vous documentez les incidents et mettez à jour les bases de connaissances

Les plus du postes :

- Groupe international

- Richesse Fonctionnelle

- Travail en équipe

Profil requis

De formation supérieur en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support client (ESN ou éditeur de logiciels) idéalement dans le domaine du transport et de la logistique. Vous maitrisez les environnements Windows et avez un bon niveau d'anglais. Vous avez un excellent sens du contact et du service client.

Riguer et méthodes sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.