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Technicien Support Client N2 (H/F) - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 3/10/2017

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Pour accompagner le développement de notre client, nous recherchons un technicien support client H/F 

Au sein de l’équipe service technique de niveau 2, vous aurez pour mission :

  • Accompagner le support Niveau 1
  • Recueillir et qualifier des demandes utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques auprès des clients
  • Assurer le suivi des dossiers (support téléphonique et mail)

Profil requis

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support technique et la relation client.

De nature patiente, vous savez vous montrer disponible et vous aimez aider les autres. Vous avez le goût de la relation client et vous savez vous adapter aux niveaux de connaissances de chacun. Vous êtes compétents sur la gestion de tickets.

Vous possédez une aisance relationnelle certaine et une bonne capacité d’écoute. Vous souhaitez vous épanouir dans un milieu dynamique et en constante évolution.

Le petit + : vous avez de bonnes connaissances des terminaux mobiles sous android.