Technicien Helpdesk (H/F) - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 5/3/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Externatic, c’est le premier cabinet de recrutement IT de l’ouest, mais surtout un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI)

Notre moteur : trouver l’opportunité (en CDI) qui correspond à votre projet professionnel

En chiffres : +350 postes ouverts HORS ESN // +95% de périodes d’essais validées

=> Rencontrons-nous (en visio) !

 

L'ENTREPRISE

Notre client est un éditeur de logiciel dans le domaine de la santé, ils sont aujourd'hui à la recherche d'un (une) technicien support H/F (helpdesk) pour compléter leur équipe.

 

Vos Missions :

  • Assistance technique des clients (téléphonique, mails, tchat, télémaintenance)
  • Analyse et résolution de problème à l'aide du CRM
  • Réponse questions, conseils
  • Téléformations, via un outil de prise en main 
  • Accompagnement au démarrage des nouveaux clients 

 

Avantages: 

  • Management de proximité 
  • Entreprise à taille humaine
  • Prime d'intéressement 
  • Prime trimestrielle
  • Tickets restaurant 
  • 50% remote (possible)
  • Centre de Nantes

Profil requis

Vous: 

  • Etes reconnu pour votre qualité d'écoute 
  • Etes un bon communiquant 
  • Témoignez d'une première expérience en support/helpdesk
  • Connaissez, ou mieux, maitrisez un CRM et des outils de prise en main à distance