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Support fonctionnel Bancaire H/F - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 11/2/2017

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Pour notre client Nantais,  spécialisé dans le domaine bancaire, nous recherchons un support fonctionnel pour renforcer ses équipes.

Le poste: 
Pour nous permettre de répondre à toutes les sollicitations du service client, nous souhaitons recruter de nouvelles forces, talents et personnalités à la recherche de missions variées et à responsabilités.

Dans ce cadre, nous recherchons un Support Fonctionnel.

Vous aurez pour mission de:

  • Assurer le support de Niveau 2 aurpès du service client, aussi bien au téléphone qu'au travers de notre gestion de ticket.
  • Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions.
  • Veiller à l'efficacité des solutions mise en oeuvre.

Profil requis

Diplomé d'un Bac + 3 minimum, vous avez un goût prononcé pour le fonctionnel, en particulier bancaire.

Vous avez le sens du service et êtes à l'aise pour échanger autour d'une problématique fonctionnelle. Vous êtes force de proposition pour apporter des solutions.

Vous avez une première expérience de support de niveau 2 et connaissez le domaine de la banque. Vous savez intervenir techniquement et maitrisez le requêtage SQL.

Bonnes capacités d'adaptation, d’analyse, de synthèse et d’écoute, vous êtes curieux et créatif.