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Responsable d'équipe Service DeskH/F - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 12/6/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Externatic, le hub d'opportunités web, mobile, informatique et électronique dans l'ouest.
Cabinet de recrutement technologique nous vous trouvons des postes chez des clients finaux (startup, éditeur, DSI, agences digitales, etc. => pas de SSII) depuis 2010.

Chaque offre d'emploi correspond à un poste réel. RDV sur externatic.fr

Notre client est un hébergeur de la région nantaise. Dans le cadre de sa croissance il cherche à renforcer ses équipes avec un Responsable Service Desk (H/F).

Rattaché au Responsable du département vous gérez une équipe de 25 techniciens qui prennent en charge des incidents système.

Vos Missions :

  • Management de l'équipe
  • Gestion des plannings
  • Mesure de l'activité et reporting au manager de l'activité
  • Construction du budget
  • Optimisation de la production de l'équipe en lien avec les superviseurs

 

Profil requis

De formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une première expérience en management d'une équipe de techniciens support, idéalement dans un contexte d'hébergement/infogérance. Vous avez un fort sens du service et adoptez un management collaboratif. Vous aimez le contact avec vos équipes et avez le souhait de les faire progresser.