Business analyst CRM (Adobe campaign) H/F - Nantes via EXTERNATIC

Publiée le: 12/2/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Externatic, cabinet de recrutement nantais crée fin 2010, vous donne accès au marché caché de l’emploinantais hors SSII ….

Cabinet de recrutement spécialisé informatique nous vous ouvrons notre réseau et vous mettons en relation avec des recruteurs uniquement clients finaux (éditeur, DSI, startup, agences digitales, etc. => pas d'ESN !!).

 

Cette DSI basée à Nantes recherche un(e) Business analyst  H/F pour participer aux nombreux projets de transformation digitale notamment au niveau des aspects CRM .

Vous serez en charge :

  • Animation de la relation avec les directions métiers notamment avec l'organisation d'ateliers,
  • Recueil des besoins auprès des métiers,
  • Formalisation des processus métiers ou de leurs évolutions,
  • Qualification et Proposition de nouveaux modules et/ou évolutions techniques ou fonctionnelles 
  • Mise en place et suivi des plans d'actions
  • Support aux métiers lors des phases de recettes et déploiement
  • conduite du changement et problem management

 

 

Profil requis

De formation Bac+4/5 avec idéalement un background technique, vous disposez d'expérience sur de l'analyse fonctionnelle / AMOA acquise au sein d'une DSI ou d'un éditeur .

Des compétences en CRM idéalement sur les solutions Siebel / Adobe Campaign sont appréciées mais la connaissance de la relation client avec d'autres outils peut s'avérer suffisante.